Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Chez OtiPure, nous travaillons avec un système d'expédition et de gestion des commandes par le biais de fournisseurs tiers via AutoDS. Notre objectif est que vous receviez votre commande en toute sécurité et que vous puissiez consulter son statut tout au long du processus de livraison.
1. Destination des expéditions
Actuellement, nous expédions exclusivement vers l'Espagne.
2. Traitement de la commande
Une fois la commande passée, nous commençons automatiquement son traitement auprès de notre fournisseur.
Le temps de préparation peut varier en fonction du fournisseur et de la disponibilité du produit.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé sera affiché lors du processus d'achat et peut varier selon le lieu d'expédition du produit, la société de transport et d'éventuels incidents logistiques.
Les délais indiqués sont des estimations et des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'OtiPure, telles que des problèmes liés au transporteur, des périodes de forte demande ou des situations logistiques particulières.
Dans tous les cas, la réglementation espagnole établit, en règle générale, un délai de livraison maximum de 30 jours calendaires, sauf accord contraire conclu avec le client.
4. Suivi de la commande
Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles sur l'adresse électronique associée à votre achat.
Le suivi peut mettre un certain temps à se mettre à jour après l'expédition de la commande.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables seront affichés avant de finaliser l'achat.
Si une promotion indique la livraison gratuite, aucun coût supplémentaire ne sera facturé pour l'expédition correspondant à ladite promotion.