Shipping policy
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En OtiPure trabajamos mediante un sistema de envío y gestión de pedidos con proveedores externos a través de AutoDS. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y puedas consultar su estado durante el proceso de entrega.
1. Destino de los envíos
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España.
2. Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, comenzamos a procesarlo con nuestro proveedor de forma automática.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del proveedor y de la disponibilidad del producto.
3. Tiempo de entrega
El plazo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de compra y puede variar dependiendo del lugar desde el que se envíe el producto, la empresa de transporte y posibles incidencias logísticas.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos excepcionales debido a circunstancias ajenas a OtiPure, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o situaciones logísticas.
En cualquier caso, la normativa española establece, con carácter general, un plazo máximo de entrega de 30 días naturales, salvo que se haya acordado otro plazo con el cliente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico asociado a tu compra.
El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Si una promoción indica envío gratuito, no se cobrará ningún coste adicional por el envío correspondiente a dicha promoción.